রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

3wn11-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
3wn11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@3wn11-এ লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে, লগইন করেই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, পুরো ওয়ালেট তথ্য নয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবির পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। পুরো ওয়ালেট বা পিন তথ্য আমাদের কাছে থাকে না।

অবশ্যই। privacy@3wn11-এ অনুরোধ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

যাবে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবির পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে।